Klaryx mène les entretiens et les observations, formalise le travail actuel et le fonctionnement cible, puis restitue.
Plusieurs frictions à démêler, une feuille de route claire.
Quand le chantier n’est pas encore identifié, la cartographie examine le travail réel de plusieurs processus ou d’un service entier, repère les opportunités et les classe. Elle produit directement le dossier de cadrage du premier chantier retenu.
Optionnelle : si vous savez déjà quel processus transformer, le cadrage suffit.
01Pour qui
Est-ce votre situation ?
Traiter les frictions une par une conduit souvent à automatiser une étape qui aurait dû disparaître. Regarder l’ensemble fait apparaître les transmissions entre personnes, les doublons et les chantiers qui préparent les suivants.
- 01Plusieurs frictions, sans savoir par laquelle commencer.
- 02Un service entier à examiner : finance, ADV, achats, service client ou administration.
- 03Une direction qui veut une feuille de route avant d’engager plusieurs chantiers.
02Périmètre
Ce qui est inclus, et ce qui ne l’est pas.
Inclus
- +Entretiens, observation des personnes au travail, démonstrations sur site ou à distance.
- +Examen des outils, documents et procédures.
- +Le travail actuel : acteurs, tâches, outils, transmissions, règles, exceptions et frictions.
- +Le fonctionnement cible : tâches supprimées, simplifiées, confiées à l’IA ou conservées, contrôles et validations.
- +Les opportunités, chacune avec une faisabilité étayée, conditionnelle ou non retenue.
- +Une priorisation selon la valeur, la faisabilité, le risque et ce que chaque chantier rend réutilisable.
- +Une feuille de route avec des estimations de valeur et de moyens.
- +Le dossier de cadrage du premier chantier retenu.
Non inclus
- ×La construction des systèmes.
- ×Un prototype fonctionnel, chiffré séparément si nécessaire.
- ×La conception technique détaillée (architecture, API), traitée dans la transformation.
- ×Un audit de conformité juridique ou une certification de sécurité.
03Déroulé
Comment ça se passe
- 01
Observer
Entretiens et observation sur des cas concrets, y compris les cas difficiles et les contournements.
- 02
Prioriser
Les opportunités sont classées selon leur valeur, leur faisabilité, leur risque et ce qu’elles rendent réutilisable.
- 03
Redessiner
Pour chaque processus retenu, on décrit ce qui disparaît, ce qui est simplifié, ce qui passe à un système et ce qui reste humain.
- 04
Restituer
On présente la feuille de route, le dossier de cadrage du premier chantier et notre recommandation. Vous décidez de la suite.
Les personnes qui font le travail, jusqu’à cinq interlocuteurs pour le périmètre de référence. Un référent qui organise les accès et la disponibilité des personnes. La direction, qui décide de la suite.
04Livrables
Ce que vous obtenez
Délai indicatif : Deux à trois semaines, selon la disponibilité de vos équipes.
Exemple fictif · Données synthétiques · Aucun résultat client
Restitution de cartographie
Exemple fictif de reporting. Le périmètre et le prix de la cartographie Klaryx sont définis sur devis, selon la taille du chantier.
Lire l’exemple rempli
| Point examiné | Constat et fonctionnement cible |
|---|---|
| Situation actuelle | Exports comptables, ERP et budget recopiés dans plusieurs tableurs ; commentaire écrit après rapprochement. |
| Supprimer / simplifier | Supprimer la double ressaisie ; retenir une source par indicateur ; standardiser période et identifiants. |
| Règles cibles | Calculs déterministes ; seuil illustratif de ±5 % ; source manquante bloquante ; explications causales relues. |
| Exceptions | Virement sans référence : suspens visible, attribution à la comptabilité, validation humaine. |
| Objectif opérationnel | Préparer un reporting retraçable, avec moins de travail de préparation et une validation maintenue. |
| Hypothèses économiques | Voir la fiche fictive de mesure : 30 h initiales / 10 h résiduelles par mois ; coûts à comparer au devis réel. |
| Décision | Différer la construction tant que les droits d’export ne sont pas confirmés ; devis direct ensuite si règles et réception sont validées. |
Si le relevé initial manque, observer un cycle et consigner sa méthode avant de promettre un gain. Une absence de projet viable conduit à une recommandation de simplification ou de report, avec les livrables conservés par le client.
05Réussite
Comment on sait que c’est réussi
- 01Vous savez par quel chantier commencer, et pourquoi.
- 02Les règles et les exceptions sont écrites et validées par ceux qui font le travail.
- 03Le premier chantier est cadré et peut être chiffré.
- 04La feuille de route tient compte de ce que chaque chantier prépare pour les suivants.
06Modalités
Prix et conditions
- 01Sur devis, selon le nombre de processus, de fonctions et d’outils concernés.
- 02Pas de cadrage supplémentaire à payer pour le premier chantier retenu.
- 03Si vous poursuivez avec Klaryx, le devis de transformation réutilise l’étude sans la refacturer.
Prochaine décision
Lancer la transformation du premier chantier, avec Klaryx, votre équipe ou un autre prestataire, ou planifier la feuille de route. Les livrables vous appartiennent.
ChiffrageSur devis, selon le périmètre
→Guides
Avant de lancer une cartographie
07Questions pratiques
Questions fréquentes
Quelle différence avec le cadrage ?
Le cadrage porte sur un processus déjà identifié et dure une semaine environ. La cartographie examine plusieurs processus ou un service entier pour choisir les chantiers, puis cadre le premier.
Et si aucun chantier viable n’est identifié ?
Vous gardez la carte du travail, les règles et les opportunités examinées. La restitution explique pourquoi différer, les simplifications possibles sans construction et les conditions à réunir.
Peut-on réaliser les chantiers avec quelqu’un d’autre ?
Oui. Les livrables sont écrits pour être réutilisés par votre équipe ou par un autre prestataire.
08Prochaine étape
Plusieurs sujets à démêler ? Parlons-en.
Un premier échange de 30 minutes, gratuit, pour comprendre le besoin et choisir la bonne suite.
Parlons de votre transformationGratuit · sans engagement