L’équipe Klaryx surveille, corrige et fait évoluer les systèmes couverts.
Un système qui fonctionne dans la durée.
Après la livraison, on surveille les systèmes, on corrige les anomalies et on intègre les évolutions mineures, pour qu’ils restent fiables quand vos données et vos règles changent.
Un système en production vit : sans responsable, il se dégrade en silence ou finit abandonné.
01Pour qui
Est-ce votre situation ?
Les données changent, un outil est mis à jour, une règle métier évolue. Un système qui n’est ni surveillé ni entretenu finit par produire des erreurs que personne ne voit, ou par être contourné.
- 01Des systèmes livrés par Klaryx et désormais en production.
- 02Une entreprise sans équipe interne pour surveiller et corriger ces systèmes.
- 03Des processus dont les règles évoluent : catalogue, tarifs, seuils, formats.
02Périmètre
Ce qui est inclus, et ce qui ne l’est pas.
Inclus
- +Surveillance du fonctionnement des systèmes couverts.
- +Correction des anomalies.
- +Évolutions mineures à l’intérieur du périmètre existant, par exemple la mise à jour du catalogue utilisé par un système de création de devis.
- +Analyse des erreurs et des exceptions pour améliorer les règles.
- +Mise à jour de la documentation.
Non inclus
- —Les nouveaux développements et les évolutions majeures qui changent le périmètre : ils font l’objet d’un nouveau devis.
- —Les coûts de services tiers, sauf mention contraire dans le contrat.
03Déroulé
Comment ça se passe
- 01
Démarrer
Le suivi commence à la livraison, sur les systèmes et le niveau d’intervention définis au contrat.
- 02
Surveiller
On suit le fonctionnement, les erreurs et les exceptions des systèmes couverts.
- 03
Corriger et faire évoluer
Anomalies corrigées, évolutions mineures intégrées, documentation mise à jour.
Un interlocuteur qui signale les besoins et valide les évolutions.
04Livrables
Ce que vous obtenez
Délai indicatif : Le suivi commence à la livraison. La fréquence de surveillance et les délais d’intervention sont précisés dans le contrat.
05Réussite
Comment on sait que c’est réussi
- 01Les systèmes continuent de fonctionner quand les données et les outils changent.
- 02Les anomalies sont détectées et corrigées, pas découvertes par hasard.
- 03Les évolutions mineures sont intégrées sans relancer un projet.
06Modalités
Prix et conditions
- 01À partir de 500 € HT/mois.
- 02Systèmes couverts, fréquence de surveillance et délais d’intervention sont écrits dans l’offre et le contrat.
- 03Durée d’engagement et conditions de résiliation précisées dans le contrat.
Prochaine décision
Ajouter un nouveau processus, ou reprendre le système en interne grâce à une documentation tenue à jour.
AbonnementÀ partir de 500 € HT/mois
07Questions pratiques
Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’une évolution mineure ?
Une évolution qui reste à l’intérieur du périmètre existant : mettre à jour un catalogue, un barème, un seuil ou un format. Une nouvelle fonctionnalité ou un changement de périmètre relève d’un nouveau devis.
Peut-on arrêter le suivi ?
Oui, selon les conditions de durée et de résiliation prévues au contrat. Le système et sa documentation restent chez vous.
08Prochaine étape
Un processus en tête ? Montrez-le-nous.
Un premier échange de 30 minutes, gratuit, pour comprendre le besoin et choisir la bonne suite.
Parler d’un processusGratuit · sans engagement